Política de cambios

En Epika queremos que tu experiencia sea excelente. Si necesitas cambiar una prenda, cuentas con 30 días calendario desde que recibes tu pedido.

Para solicitar el cambio, escríbenos por WhatsApp 321 960 9491 o Instagram @epika.bga.

🟦 Condiciones para realizar un cambio

  • La prenda debe estar en perfecto estado, sin uso, limpia y con etiquetas.
  • El costo del envío para realizar el cambio debe ser asumido por el comprador.

🔻 No podremos aprobar un cambio si:

La prenda muestra señales de uso.

  • Tiene olores, manchas de desodorante, maquillaje u otras sustancias.
  • Presenta daños causados por mal lavado, planchado o manipulación indebida.
  • Hay evidencia de desgaste o maltrato.

⭐ Garantías

Si recibes una prenda con un defecto de fábrica, puedes solicitar garantía dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Para reportarlo, contáctanos por WhatsApp 321 960 9491 o Instagram @epika.bga.

🔻 No aplica garantía cuando:

  • La prenda ha sido manipulada o alterada.
  • El daño es ocasionado por mal uso (lavado incorrecto, planchado indebido, químicos, fricción con superficies, etc.).
  • El desgaste es normal debido al uso frecuente.